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治理“天價殯葬費”亂象，北京市民政部門再出新舉措。5月16日，北京市民政局舉辦“智慧民政”媒體通氣會，介紹殯葬領(lǐng)域“放心辦”服務的具體情況。據(jù)介紹，目前除電話預約及現(xiàn)場預約外，市民政局還最新推出了網(wǎng)上預約服務，打破殯葬服務的信息壁壘。“放心辦”服務之下，民眾可通過多種方式直接與殯儀館進行對接洽談，避免受到“天價殯葬費”的權(quán)益侵害。

三種方式預約殯儀服務

從殯葬服務流程來看，當身邊有親朋故去時，親屬可先在衛(wèi)健部門開具死亡證明，隨后聯(lián)系殯儀館進行殯儀服務預約。據(jù)北京市民政局社會事務管理處副處長張立友介紹，目前北京共提供三種殯儀服務預約方式，包括電話預約、網(wǎng)上預約和現(xiàn)場預約。如選擇電話預約，逝者親屬可直接撥打全市12家殯儀館業(yè)務洽談電話，各殯儀館的聯(lián)系電話和地址均可在市民政局官網(wǎng)上“北京市殯葬服務機構(gòu)”專欄查詢。

值得一提的是，今年市民政局還新推出了網(wǎng)上預約。逝者親屬可登錄市民政局官網(wǎng)，進入“政務服務”模板中的“個人辦事”欄目，點擊進入“殯葬服務預約”，線上填寫預約信息、上傳死亡證明等材料。逝者親屬還可登錄“北京社會建設(shè)和民政”微信公眾號，點擊“掌上服務”，進入“殯葬服務預約”欄目，線上填寫預約信息、上傳死亡證明等材料。殯儀館收到逝者親屬的預約申請后，將及時審核網(wǎng)上預約信息，給逝者親屬回電確認預約相關(guān)事項，按照約定時間調(diào)度殯儀車輛接運逝者遺體。若不選擇上述兩種方式，逝者親屬也可直接到各殯儀館預約殯儀服務業(yè)務。

“受傳統(tǒng)觀念影響，很多人對殯葬話題都心存忌諱。也正因如此，殯葬領(lǐng)域存在一定的信息不對稱情況，給了不法分子可乘之機。”張立友表示，此次推出殯葬領(lǐng)域“放心辦”服務，就是為了讓逝者親屬“辦得放心”，鏟除“天價殯葬費”的滋生土壤。

9類殯服收費納入定價目錄

不熟悉殯葬服務、不了解殯葬流程……為讓更多民眾免于“天價殯葬費”的權(quán)益侵害，市民政局已在“北京社會建設(shè)和民政”微信公眾號整理了詳細的辦事指南，市民只需根據(jù)指引一步步操作，即可了解最新的北京殯葬服務政策。張立友在介紹時表示，北京的殯葬服務辦理流程包括遺體接運、遺體存放、遺體告別、遺體火化、骨灰寄存或安葬等5個環(huán)節(jié)。

而為推行節(jié)地生態(tài)安葬，市民政局還將對選擇骨灰海葬、自然葬的北京市戶籍亡故居民提供遺體接運、冷藏、整容、告別、火化及骨灰寄存等免費殯儀服務。

針對民眾關(guān)心的殯葬服務收費問題，市民政局也在會上作出了回應。按照公益性原則，目前北京市將滿足逝者基本殯葬需求的9類殯葬服務收費納入了《北京市定價目錄》，包括遺體接運費、存放冷藏費、火化費、骨灰存放費（民政部門提供的除墓地外的骨灰存放服務）、有償服務公墓墓穴租賃費、管理費、遺體整容、遺體防腐、吊唁設(shè)施及設(shè)備租賃費，實行全市統(tǒng)一定價。

“我們要求殯葬服務機構(gòu)在服務場所顯著位置公示服務項目、收費標準、文件依據(jù)等內(nèi)容，廣泛接受群眾和社會監(jiān)督。”張立友說道。北京商報記者注意到，市民政局已在其網(wǎng)站發(fā)布殯葬行政事業(yè)收費目錄清單，對各類殯葬服務項目的收費標準進行公示，方便民眾查詢。記者程銘劼趙博宇

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