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近日，國(guó)家衛(wèi)生健康委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局印發(fā)通知，于2023—2025年在全國(guó)實(shí)施改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)，進(jìn)一步解決人民群眾看病就醫(yī)的急難愁盼問(wèn)題，保障人民群眾享有公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展成果。

本次主題活動(dòng)從患者視角出發(fā)，圍繞看病就醫(yī)全流程，提出6個(gè)方面共20條具體舉措。創(chuàng)新理念、服務(wù)向前，提升患者診前體驗(yàn)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可運(yùn)用人工智能完善預(yù)約診療制度，提高預(yù)約的精準(zhǔn)度；探索復(fù)診患者預(yù)就診模式。簡(jiǎn)化流程、創(chuàng)新模式，提升患者門(mén)診體驗(yàn)。通過(guò)再造門(mén)診流程，縮短患者在門(mén)診的滯留時(shí)間；優(yōu)化門(mén)診環(huán)境，提高就診舒適度。鞏固拓展、豐富內(nèi)涵，提升患者住院體驗(yàn)。通過(guò)建立健全日間醫(yī)療服務(wù)制度、完善臨床路徑管理、推進(jìn)檢查檢驗(yàn)互認(rèn)、推廣應(yīng)用中醫(yī)藥適宜技術(shù)完善住院醫(yī)療服務(wù)制度。記者白劍峰

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